2021年12月14日，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司半年擅自采集43萬(wàn)張人臉照片的事情被曝光，隨即便引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。據(jù)了解，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司于2021年12月3日被上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元，理由為侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

行政處罰決定書(shū)顯示，小鵬汽車(chē)于2019年和某公司簽訂《小鵬汽車(chē)門(mén)店客流監(jiān)測(cè)項(xiàng)目框架合同》，向某公司購(gòu)買(mǎi)門(mén)店客流監(jiān)測(cè)項(xiàng)目服務(wù)。小鵬汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)了上述服務(wù)后，可以通過(guò)安裝在旗下門(mén)店的人像識(shí)別攝像設(shè)備獲取面部識(shí)別數(shù)據(jù)，分析進(jìn)店人數(shù)、男女比例、顧客年齡等。

據(jù)悉，小鵬汽車(chē)共購(gòu)買(mǎi)具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)，硬件及軟件采購(gòu)費(fèi)共計(jì)人民幣173822.77元，涉及5個(gè)直營(yíng)店及2個(gè)加盟店。其中，2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車(chē)通過(guò)該人臉識(shí)別攝像設(shè)備共計(jì)采集上傳人臉照片431623張。

對(duì)此，小鵬汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，此次事件，所涉及的上海門(mén)店是希望通過(guò)對(duì)于門(mén)店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶(hù)，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商的產(chǎn)品。

小鵬汽車(chē)表示，人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車(chē)不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考，對(duì)因此事件給公眾和客戶(hù)造成的困擾深表歉意。